SSS
Sıkça sorulan sorular
En çok sorulanları burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir şey varsa çekinmeden arayın.
Ziyaret ve randevu
Randevusuz gelebilir miyim?
Gelebilirsiniz. Yoğunluk varsa kısa bir bekleme olabilir; yola çıkmadan arayıp sorarsanız o anki durumu söyleriz.
Acil durumda gece arayabilir miyim?
Evet. 7 gün 24 saat açığız, hafta sonu ve resmi tatiller dahil. Acil bir durumda önce arayın — biz siz gelene kadar hazırlık yaparız.
Randevuyu nasıl alıyorum?
Telefonla ya da WhatsApp'tan. Sitede randevu formu yok; acil bir durumda form doldurmak kimsenin işine yaramıyor.
Muayene ne kadar sürer?
Genel bir kontrol yaklaşık 20-30 dakika. Şikâyetli bir vakada tetkiklerle birlikte uzayabiliyor; acele etmiyoruz.
Hayvanımın yanında durabilir miyim?
Evet, tercihimiz bu yönde. Tanıdık birinin yanında olması çoğu hayvanın stresini belirgin azaltıyor. Sadece röntgen sırasında radyasyon nedeniyle dışarıda beklemeniz gerekiyor.
Hizmetler
Hangi hayvan türlerine bakıyorsunuz?
Ağırlıklı olarak kedi ve köpek. Kuş ve kemirgenlerde temel muayene yapıyor, ileri düzey girişim gerektiren durumlarda yönlendiriyoruz.
Laboratuvar ve röntgen kendi kliniğinizde mi?
Evet. Kan sayımı, biyokimya, dijital röntgen ve ultrason burada yapılıyor. Sonuçlar çoğu zaman aynı ziyarette çıkıyor.
Yatılı tedavi imkânınız var mı?
Var. Gözlem gerektiren hastalar veteriner hekim gözetiminde kalabiliyor. Sahiplerine düzenli durum bilgisi veriyoruz.
Evde muayene veya evden alım hizmetiniz var mı?
Muayene klinikte yapılıyor; doğru teşhis için gereken cihazların hepsi burada. Ürün siparişlerinde ise adresinize teslimat yapıyoruz.
Aşı kartım kayıp, ne yapmalıyım?
Bizde aşılandıysa kayıtlarımızdan geçmişi çıkarabiliriz. Değilse kuduz kayıtları üzerinden takip edip yeni bir karne düzenliyoruz.
Mikroçip taktırmak zorunlu mu?
Türkiye'de kedi ve köpeklerin mikroçiple kayıt altına alınması yasal bir yükümlülük. Ayrıca kaybolan bir hayvanın sahibine ulaşmasının en güvenilir yolu.
Ücret ve ödeme
Fiyat listeniz var mı?
Hizmet ücretleri hayvanın kilosuna, türüne ve genel sağlık durumuna göre değiştiği için liste yayımlamıyoruz. Ön muayene sonrası net bilgi veriyoruz; ek bir işlem gerekirse önce size soruyoruz.
Kredi kartı geçerli mi? Taksit var mı?
Nakit ve kredi kartı kabul ediyoruz. Taksit seçenekleri için klinikte bilgi alabilirsiniz.
Gece ve hafta sonu ücret farkı var mı?
Ücretlendirme yapılan işlemlere göre belirleniyor. Aradığınızda genel bir çerçeve çizebiliyoruz.
Ürün ve teslimat
Siteden online sipariş verebilir miyim?
Sitede sepet ve ödeme yok. Siparişinizi WhatsApp'tan veya telefonla iletiyorsunuz; ödeme teslimatta yapılıyor.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Atakum ve çevresine kuryemizle teslimat yapıyoruz. Bölgeler ve koşullar için Eve Teslimat sayfasına bakabilir ya da bize sorabilirsiniz.
Sitedeki fiyatlar güncel mi?
Fiyatlar bilgilendirme amaçlı. Ürün fiyatları sık değişebildiği için sipariş öncesi güncel fiyatı teyit ediyoruz.
Reçeteli ilaç satıyor musunuz?
Veteriner tıbbi ürünlerin internette tanıtımı mevzuatla sınırlı. Sitedeki katalog mama, vitamin, bakım ürünü ve aksesuarla sınırlı; reçeteli ürünler muayene sonrası klinikten temin ediliyor.
Ulaşım
Otoparkınız var mı?
Atatürk Bulvarı 3. Kısım üzerindeyiz, önümüzde park edebileceğiniz alan bulunuyor.
Toplu taşımayla nasıl gelebilirim?
Bulvar üzerindeki duraklardan yürüme mesafesindeyiz. Tarif için arayabilir ya da İletişim sayfasındaki yol tarifi bağlantısını kullanabilirsiniz.